厦门税务微服务创新升级：便捷办税新体验助力营商环境优化
在全球经济一体化的大背景下，营商环境成为衡量一个城市竞争力的重要指标。作为全国营商环境标杆城市之一，厦门市近年来在优化营商环境方面做出了诸多努力，特别是税务领域的创新举措，更是为企业和纳税人带来了实实在在的便利。本文将深入探讨厦门税务部门在智慧税务建设、规范执法提升和集成创新发展方面的具体实践，以及这些举措如何全面推动营商环境的提质升级。
一、智慧税务建设：科技赋能，便捷办税
1. AR技术引领智慧办税新风尚
走进厦门市税务局智慧办税服务厅，首先映入眼帘的是利用AR技术打造的虚拟人物“税小夏”。这位虚拟导税员正通过生动形象的展示，向纳税人介绍业务办理的政策和流程。AR技术的应用不仅提升了信息传递的效率，还增加了办税过程的趣味性，让原本繁琐的税务办理变得轻松有趣。
2. 多功能智慧办税服务厅
智慧办税服务厅内设有AR宣传展示区、远程帮办办税区、智慧微厅、自助办税区等七大税费服务功能区域。纳税人可以在这里享受到数字人民币支付税费等10余项领先的线下服务举措。这些功能区域的设置，极大地提升了办税的便捷性和高效性。
3. 数据驱动，精准服务
厦门市税务部门坚持以人民为中心的发展理念，通过大数据分析，精准了解纳税人的需求。去年以来，厦门税务依托税务体验师走流程活动、纳税人缴费人座谈会等，向5732户（人）纳税人缴费人征集意见建议315条；向988名税务人收集“金点子”126条，用群众的智慧推动解决发展难题。
二、规范执法提升：公平公正，透明高效
1. 精简流程，提升效率
针对新办企业发票申领环节的繁琐问题，厦门市税务部门推出了“新办企业一网通”申领发票秒批服务。受益于此，厦门谊德国际贸易有限公司运营后顺利拿下多个订单。公司财务人员表示：“申领发票环节省心、便捷，是我们签约订单的底气。”
2. 透明执法，增强信任
厦门市税务部门通过公开执法流程、规范执法行为，增强了纳税人对税务部门的信任。透明高效的执法环境，不仅提升了纳税人的满意度，也为企业营造了公平公正的竞争环境。
三、集成创新发展：多元服务，综合提升
1. 元宇宙办税大厅：沉浸式体验
近日，厦门首个元宇宙办税大厅在海沧区税务局正式揭牌启用。纳税人只需扫描二维码，登录元宇宙办税大厅，就能和导税数字人随时互动交流。元宇宙办税大厅结合大数据、人工智能、元宇宙等技术，将虚拟空间划分为税务大厅、税费争议调解中心、税务约谈室、纳税人学堂、多功能会议室五大区域，为纳税人提供更智能、更便捷、更具沉浸式的办税体验。
2. 多部门协同，高效调解
元宇宙办税大厅内还设有税费矛盾调解室，在处理矛盾纠纷时，可同时邀请多部门人员进入元宇宙虚拟空间中，提高调解效率。这一创新举措不仅提升了税务服务的综合效能，也为纳税人提供了更加全面的服务保障。
四、未来展望：持续优化，助力发展
厦门市税务部门将继续以纳税人需求为导向，逐步拓展元宇宙办税大厅功能，打造更加真实、便捷的办税服务环境。同时，税务部门还将不断探索新的服务模式和技术应用，持续优化营商环境，助力厦门经济高质量发展。
结语
厦门税务部门在智慧税务建设、规范执法提升和集成创新发展方面的创新举措，不仅提升了办税的便捷性和高效性，也为优化营商环境注入了新的活力。未来，随着更多创新服务的推出，厦门的营商环境将更加优越，成为吸引企业投资兴业的热土。通过不断优化税务服务，厦门正朝着建设国际化、法治化、便利化的一流营商环境目标稳步迈进。