您的网站的转换率是用户完成目标的次数除以您的网站流量,如果用户可以在每次访问中进行转换(例如通过购买产品),请将转化次数除以访问次数(用户访问您网站的唯一次数), 如果您推销的是订阅,请将转化次数除以用户数量。
转换率优化是在进入您的网站之后发生的,这与SEO或付费关键字广告的转化优化不同,它们重于从自然搜索结果中,点击到您网站的点击次数,获得的点击次数以及提升获取流量的关键字。
如何计算转换率
用户每次访问该网站都可以进行转换:
想像一下,我们拥有一个购物车网站 - 罗杰的机器人,用户可以在每个访问中进行新的购买,我们希望优化,让用户尽可能多地购买更多, 如果一个用户访问过这个网站三次,那将是三次访问,三个转换的机会。
让我们更接近我们的用户的三个会议,以及他们如何表现:
访问第一次没有发生转换 - 用户已经熟悉网站,并在浏览网站内容。
访问第二次用户买了一个漂亮的新天线,这是一个转换!
访问第三次用户回来买了一套新的齿轮和闪烁的灯光,这是另一个转换!即使他们买了两件商品,这是同一个订单,因此算作一次转换。
为了弄清楚我们的转换率,我们将採取唯一的採购订单的数量,并除以访问的总数。
我们的假想用户,来访网站两次,达成三次转换:
要找出您网站的转换率,您需要查看除访问总数以外的所有唯一订单。
如果用户只能转换一次
想像我们拥有第二个网站 - 罗杰的每月齿轮箱服务,我们的网站是贩售关于每月机器人零件的服务,用户可以多次回来查询,但一旦他们购买每月服务后,他们将不会再次计算转换。
我们来示例用户的行为:
访问第一次用户首次来到这个网站去查询这个服务,没有转换。
访问第二次用户订阅我们的每月服务 - 这是我们的转换!
访问第三次用户回来逛逛与阅读文章。
要弄清楚我们网站的转换率,我们会把单一订单的数量除以单一用户的数量。
5种方式优化CRO(转换率)也让SEO更好
虽然不一定与增加网站流量或在搜索引擎结果页面(SERP)上的排名直接相关,但转换率优化对搜索引擎优化有明显的好处。这些包括:
改善客户洞察力:转换率优化可以帮助您更好地了解您的关键用户,并找到最适合他们需求的语意或讯息,转换率优化将为您的业务寻找合适的客户,并获得更多人的浏览,如果他们不是合适的人选,他就不会去留意这个网站。
更好的投资回报:更高的转换率意味着您拥有更多的资源,藉由努力学习,您将获得更多转换,而不必在去开发更多潜在客户。
更好的扩展性:可能您的曝光量或许无法伴随您的业务成长而进一步增加,但CRO可让您在不耗尽资源和潜在客户的情况下实现增长,观众不是无限的,藉由将更多的浏览者转化为买家,您才能够继续扩展业务,而不会耗尽潜在客户。
更好的用户体验:当用户在您的网站上感受到智能和科技时,他们往往会继续浏览下去,CRO研究人们如何在您的网站上移动,通过提取什么是有效的方法,让您获得更好的用户体验,用户感觉到自己会参与到网站中,有些甚至可能成为您品牌的传播者。
增强信任:为了让用户分享他们的信用卡,电子邮件或任何类型的个人讯息,他们必须真正信任该网站,您的网站是您的头号销售人员,就像内部销售团队一样,您的网站需要专业的、有礼节的,并且随时準备回答客户的所有问题。