某user A使用google chrome浏览内部网址, 出现下列讯息Error-empty-response未传送任何资料

有试着重设浏览器与清cache及清dnscache, 但情况仍是相同, 而别的user B在用另外一台电脑浏览是正常, user A 有试着在这台电脑测试, 但情况也是相同, 是否有其他建议方式, 感谢

2 个回答

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zivzhong

iT邦研究生 4 级 ‧ 2025-01-24 01:53:18

最佳解答

参考Chatgpt 的建议:
您好！

根据您描述的情况，User A 在使用 Google Chrome 浏览内部网址时遇到「Error-empty-response」错误，且已经尝试了重设浏览器、清除快取以及清除 DNS 快取，但问题依然存在。同时，其他用户在不同电脑上访问该内部网址时是正常的，这表明问题可能特定于 User A 的电脑设定。以下提供多种可能的解决方案和进一步的排除步骤，帮助您解决这一问题。

一、检查防火墙和防毒软体设定

有时候，防火墙或防毒软体可能会阻止特定的网路连接，导致无法正常访问内部网址。

步骤：

  1. 暂时禁用防火墙和防毒软体：

    • Windows 防火墙：

      • 打开「控制面板」>「系统和安全」>「Windows Defender 防火墙」。
      • 点击「启用或关闭 Windows Defender 防火墙」。
      • 暂时关闭防火墙，然后尝试重新访问内部网址。
    • 防毒软体：

      • 根据您使用的防毒软体，找到暂时禁用的选项并禁用。
  2. 若问题解决，则需要在防火墙或防毒软体中添加 Chrome 或相关内部网址的例外规则。

二、检查代理伺服器设定

不正确的代理设定可能导致网页无法正常加载。

步骤：

  1. 检查 Chrome 的代理设定：

    • 打开 Chrome，点击右上角的三点菜单，选择「设定」。
    • 向下滚动并点击「进阶」。
    • 在「系统」部分，点击「打开电脑的代理设定」。
    • 确认是否有设置代理伺服器，若无需使用代理，请确保代理设定已关闭。

  2. 检查 Windows 的代理设定：

    • 打开「设定」>「网路和 Internet」>「代理」。
    • 确认「自动侦测设定」已开启，且「使用设定脚本」和「手动设定代理」已关闭（如果不需要）。

三、尝试使用其他浏览器

确认问题是否仅出现在 Chrome 上，以排除浏览器特定的问题。

步骤：

  1. 安装并使用其他浏览器（如 Firefox、Microsoft Edge）访问内部网址，看看是否能正常访问。
  2. 若其他浏览器正常，则问题可能与 Chrome 设定或扩展有关。

四、检查 Chrome 扩展程式

某些扩展程式可能会干扰网页的正常加载。

步骤：

  1. 禁用所有扩展程式：

    • 打开 Chrome，输入 chrome://extensions/，然后暂时禁用所有扩展程式。
  2. 重新启动 Chrome，并尝试访问内部网址。
  3. 若问题解决，逐一启用扩展程式以确定是哪个扩展导致问题。

五、创建新的 Chrome 使用者配置文件

现有的 Chrome 配置文件可能已损坏。

步骤：

  1. 创建新配置文件：

    • 打开 Chrome，点击右上角的使用者图标，选择「添加」。
    • 创建一个新的使用者，然后在新配置文件中尝试访问内部网址。

六、检查主机文件

主机文件中可能有不正确的条目导致连接问题。

步骤：

  1. 打开主机文件：

    • 使用记事本（以管理员身份）打开 C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts 文件。
  2. 检查是否有针对内部网址的错误条目：

    • 若有，请移除或修正这些条目。
  3. 保存并关闭文件，然后重新启动 Chrome 尝试访问。

七、使用 IP 地址访问网站

检查是否是 DNS 问题。

步骤：

  1. 获取内部网站的 IP 地址：

    • 在命令提示字元中运行 ping [内部网址] 以获取 IP 地址。
  2. 在 Chrome 中直接输入 IP 地址，而不是使用域名，看看是否能正常访问。

八、重置网路设置

可能需要重置网路堆叠来解决潜在的网路问题。

步骤：

  1. 打开命令提示字元（以管理员身份）：

    • 按下 Win + R，输入 cmd，然后按 Ctrl + Shift + Enter 以管理员身份运行。
  2. 执行以下命令：

    netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
  3. 重启电脑，然后尝试访问内部网址。

九、确认日期和时间设定

不正确的日期和时间可能影响 HTTPS 连接。

步骤：

  1. 检查系统日期和时间：

    • 确保电脑的日期和时间设定正确，并与网路时间同步。
  2. 在设定中启用自动同步：

    • 打开「设定」>「时间与语言」>「日期和时间」，启用「自动设定时间」和「自动设定时区」。

十、重新安装 Chrome

如上述方法均无效，考虑重新安装 Chrome 以修复可能的软体损坏。

步骤：

  1. 卸载 Chrome：

    • 前往「设定」>「应用程式」>「应用程式和功能」。
    • 找到 Chrome，选择卸载，并勾选「删除浏览数据」。
  2. 重新下载并安装 Chrome：

    • 从 Chrome 官方网站 下载并安装最新版本。

十一、检查系统是否存在恶意软体

某些恶意软体可能会干扰网路连接。

步骤：

  1. 执行全盘扫描：

    • 使用防毒软体或 Windows Defender 进行全面扫描，确保系统无病毒或恶意软体。

十二、检查网路硬体

若问题持续，检查网路硬体（如网路卡、路由器）是否正常运作。

步骤：

  1. 更换网路连接方式：

    • 如果使用无线网路，尝试使用有线连接，反之亦然。
  2. 重启路由器和网路设备，确保网路硬体正常运作。

总结

您在使用 Google Chrome 访问内部网址时遇到「Error-empty-response」错误，并已尝试重设浏览器、清除快取和清除 DNS 快取，但问题仍未解决。建议依照上述步骤逐一排查，包括检查防火墙和防毒软体、代理设定、使用其他浏览器、检查扩展程式、创建新的 Chrome 使用者配置文件、检查主机文件、使用 IP 地址访问网站、重置网路设置、确认日期和时间、重新安装 Chrome、检查恶意软体以及检查网路硬体等。如果问题依然存在，建议联繫内部 IT 支援，进行更深入的诊断和协助。

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㊣浩瀚星空㊣

iT邦大神 1 级 ‧ 2025-01-21 09:47:11

先确认以下事项

  1. 先使用其它浏览器，看看是否有同样问题。如果是的话，那就有可能是DNS或其它网路性的问题。跟浏览器无关。
  2. 先试着PING看看该域名的指向IP是否正确。
  3. 检查一下 hosts 内是否刚好有其域名的设定，先注解掉。(如果本身就需要就不用管)
  4. 试着使用 CURL 指令打看看。

先做如上事情后，再看看情况。


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ektrontek

iT邦研究生 1 级 ‧
2025-01-24 06:42:45

感谢

修改