这台是2022/10/29自行买来组装的配备如下系统：Win 10 专业版 64-bit 22H2 19045.5247， 安装在SSD上

主机板：华硕 ROG STRIX X570-E GAMING WIFI II

CPU：AMD Ryzen 7 5700G

CPU风扇：鎌刀SCYTHE SCMG-5200

记忆体：海盗船 CORSAIR VENGEANCE LPX DDR4-3600 16G*4

SSD：铠侠 KIOXIA Exceria Pro 1TB*2

HDD：WD 电竞黑标 1TB(WD1003FZEX)

显卡：技嘉 Radeon RX 6800 GAMING OC 16G

POWER：全汉 HYDRO PTM PRO 750W

日常使用：看Youtube、脸书(跟朋友聊天居多)、文书软件、玩Steam游戏平常不会乱逛网站，也不会乱点，真的有必要时会使用VirtualBox另外开启一个Win10※习惯性Chrome、Word、excel同时都会开着

VirtualBox设定如下网路卡：NAT(没事不会设定成桥接介面卡、内部网路等)资料夹、剪贴簿共用一律停用

问题发生的情况如下：第1情况：忽然顿一下，然后点击档案/资料夹，还是会正常开启，关闭后，再点击一次就没反应了，过一阵子后，就完全卡住，任何操作都没反应

第2情况：忽然顿一下，然后按「Ctrl + Alt + .」，点击工作管理员，可正常开启，点击「X」关闭，无法关闭，有时可以关闭，但关闭后就无法再开启工作管理员，按「Ctrl + Alt + .」也没反应，滑鼠、键盘还可以正常操作，过一阵子后，就完全卡住，任何操作都没反应

第3情况：忽然顿一下，然后按「Ctrl + Alt + .」，点击登入、切换使用者、重新启动一样没反应，过一阵子后，就完全卡住，任何操作都没反应

第4情况：网路线已拔掉的情况下，操作文书软件，忽然顿一下，以下就跟第1、2、3情况一样

以上情况常发生在看Youtube、文书软件操作，若在看Youtube时声音、影片还是会继续播放，但是点击任何档案/资料夹都没反应※玩游戏的情况下，倒是没发生过任何卡顿※以上情况是最近1、2个月发生

我是想问可能电脑是哪个部分出现问题，是希望看能不能试试看有办法解决※虽然知道重灌是最快，但想说至少也了解一下问题到底出在哪?

手动重装过的如下(会重装，是因为当初一开始发生时，那段时间有更新过的软件)Chrome、文书软件、显卡驱动(AMD software)、Microsoft Visual C++ Redistributed、主机板BIOS

在2024/06/29有重新全部拆下清理灰尘但重装后，都是正常的，没有任何卡顿

以下是SSD、HDD状况

2025/01/14(补充说明)抱歉，各位，有些没有说明清楚，在这补充

发生频率不定有时1天1、2次(倒是没有3次以上)有时2、3天1次也有1个礼拜多才1次

上面提到的手动重装，是因为有先思考过并尝试解决看看，以下处理后，问题还是存在，所以才发文询问1、第1次发生时，没想太多直接重开机2、第2次发生时，纪录下时间点，有去查看「事件检视器」，该时间点(到重开机后到桌面)没有任何「错误」、只有一般「警告」该警告很早前就有了3、第3次发生时(当时在看Youtube)，想说是不是Chrome的问题，所以重装Chrome4、第N次发生时，想说是不是文书软件的问题，所以重装文书软件，后来就开着工作管理员观察是不是温度、使用率等问题※CPU、SSD、HDD、显卡都是正常，都30%以下(玩游戏除外)※后来也有询问AI后，有说可能是某软件、驱动、Windows Update、主机板等的问题5、也有删除AMD Software，直接重灌AMD Software6、以前也有看过其他例子是因为Microsoft Visual C++ Redistributed的问题当机，所以才打算重新「修复」看看※之前有过删除Microsoft Visual C++ Redistributed，再重新安装，导致出现更多问题，所以才用「修复」的方式8、直接升级BIOS版本9、也想过是不是档案总管也有问题，所以去微软官网查询，也有在CMD上输入「sfc /scannow」，尝试修复10、也尝试过「Windows 记忆体诊断工具」，结果是正常，无任何错误

2 个回答

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空爸

iT邦见习生 ‧ 2025-01-14 13:06:33

新手没办法讨论，请见谅！
这问题很像我的状况，但不确定是否相同硬体问题。
发生前的WIN10操作会有「资料夹修改文字」会卡顿问题，其他上网、文书作业、软体执行都正常。直到某一天开机出现找不到硬碟装置后才发现 M2 SSD 挂了。
重点！发生前我还用检查硬碟系统扫描，结果是这颗硬碟还很「健康」。
建议先备份资料免得跟我一样来不及备份资料就硬碟挂了。


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gkydhq38452

iT邦新手 5 级 ‧
2025-01-14 17:14:30

我也有考虑过是不是M2的SSD问题
已经有事先备份起来了，所以不怕

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zivzhong

iT邦研究生 4 级 ‧ 2025-01-14 13:50:01

Hi 原 Po，不确定你的情况原因为何，但我之前也遇过类似的最后我的是 CPU 会过热重新换了散热膏之后就好了。但建议你拿去给厂商检查一下


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gkydhq38452

iT邦新手 5 级 ‧
2025-01-14 17:16:52

使用HWiNFO64，查看CPU温度正常，都维持在30~50之间
※显卡温度也是差不多
散热膏我是使用TF8

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