如题，对于以上工具的操作皆不熟悉，请问这些工具是否有技术支援的工程师？最好是能远端连线协助处理的最好，像鼎新云管家的客服服务那样，因为有时候文字真的很难描述问题，前IT好像都会续订这些工具，我想说不用可惜，它们的官网客服不是AI回覆，不然就是地区在国外，很难真的帮上忙

1 个回答

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ming9900

iT邦新手 3 级 ‧ 2024-12-12 10:31:07

jeff32221

给你一些建议：
原先有续签原厂合约，一般都会透过 经销商SI ＆ 代理商，不太会是直接对到原厂(当然你也可以直接找原厂)
好好查看一下合约内容，若是只单纯签回原厂授权，没有附代要经销商要协助任何事，那你就只能鼻子摸一摸，硬鲁经销商或自已再找其他支援 (代理商 or 原厂 or 其他SI再签维护)。
未来续订合约时，要记得附加SI的服务 (当然这＄也会变高，因为 ＄＝原厂授权+SI支援)

如果合约有写明要经销商需要协助，那你就正大光明鲁经销商，鲁到你搞清楚你自已的架构。