正确认识网络舆情，提升引导能力

如何正确认识网络舆情，提升自己网络舆情引导能力，强化化解网络舆情危机主动性，是各级政府部门面临的一项现实而紧迫的任务。树立正确的舆情观，认真对待舆论监督。

舆情危机的潜险风在潜在风险

如果政府部门不及时发布权威信息，争夺舆情引导先机，正确有效引导舆情，那各种谣言、虚假信息就会在公众质疑声中不断被放大传播，误导社会公众，导致事态扩大，把舆情危机推向高潮。

新媒体环境下的应对策略

在传统媒体环境下，政府只需协调主流媒体，就可以有效地引导社会舆情，进而化解舆情危机。但新媒体环境下，应对舆情危机必须充分发挥政府的主导性作用。

权威数据与解决方案

据《公开，才有力量——舆论危机化解十法》一书指出，面对突发公共事件，如何化解舆论危机，以天津港8·12特别重大火灾爆炸事故为例，危机管理中的长板、短板、现场火势熄灭、舆论险情未断，一个变化二个突出三个原因四个关系五个有利六个流程，一个重要国情社情民情舆情政情。

实用方法与经验分享

解决网络舆情危机的方法有制定应急预案、控制传播渠道、处理好与媒体的关系、进行网络正面引导、寻求专业帮助。
制定应急预案：提前制定详细的应急预案，明确各部门职责和应对措施。
控制传播渠道：及时发布权威信息，控制传播渠道，避免谣言和虚假信息的传播。
处理好与媒体的关系：与媒体建立良好的关系，及时回应媒体关切，引导媒体正确报道。
进行网络正面引导：通过官方账号和平台发布正面信息，引导公众正确看待事件。
寻求专业帮助：在必要时寻求专业危机公关团队的帮助。