引言

随着金融科技的飞速发展，银行业的服务模式也在不断变革。青岛银行作为一家具有创新精神的金融机构，积极探索银行服务的新常态。本文将深入剖析青岛银行在服务模式、产品创新、技术应用等方面的实践与成果，揭示银行业服务新常态的奥秘。

一、服务模式创新

青岛银行在服务模式上勇于创新，以客户需求为导向，打造全方位、个性化的金融服务体系。

1. 线上线下融合

青岛银行积极拥抱互联网，通过线上线下融合的方式，为客户提供便捷的金融服务。线上渠道包括手机银行、网上银行等，线下则设有众多网点，提供面对面服务。

2. 个性化定制

针对不同客户群体，青岛银行提供个性化定制服务。例如，针对中小企业，推出“专属贷”产品，满足其融资需求；针对高端客户，提供私人银行服务，满足其财富管理需求。

二、产品创新

青岛银行在产品创新方面不断突破，以满足市场需求。

1. 科技金融产品

青岛银行以科技金融为切入点，推出了一系列创新产品。例如，针对供应链金融，开发基于区块链技术的债权凭证，实现融资业务线上化、透明化。

2. 绿色金融产品

青岛银行积极响应国家绿色发展战略，推出了一系列绿色金融产品，如绿色信贷、绿色债券等，助力企业绿色转型。

三、技术应用

青岛银行在技术应用方面走在行业前列，将人工智能、大数据等先进技术应用于金融服务。

1. 人工智能

青岛银行将人工智能应用于客户服务、风险管理等领域。例如，通过智能客服机器人，为客户提供24小时在线服务。

2. 大数据

青岛银行利用大数据技术，为客户提供精准的金融产品和服务。例如，通过对客户数据的分析，为客户提供个性化的投资建议。

四、案例分享

以下为青岛银行在服务新常态方面的两个典型案例：

1. 供应链金融创新

青岛银行针对高测股份等产业链小微企业，推出线上供应链金融产品，有效解决了其融资难题。

2. 绿色金融助力企业转型

青岛银行与某环保企业合作，为其提供绿色信贷支持，助力企业实现绿色转型。

五、总结

青岛银行在服务新常态方面取得了显著成效，为银行业创新发展提供了有益借鉴。未来，青岛银行将继续深化服务创新，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。