厦门：“高效办成一件事” 全力推动政务服务提质增效
在现代社会，高效的政务服务不仅是提升城市竞争力的关键，更是关乎民生福祉的重要保障。作为改革开放的前沿城市，厦门市近年来在政务服务改革方面取得了显著成效，特别是其“高效办成一件事”集成服务改革，成为了全国瞩目的焦点。本文将带您深入了解厦门如何通过这一改革，全力推动政务服务提质增效。
一、改革背景：从繁琐到简便的跨越
过去，企业和群众在办理各类政务事项时，常常面临流程复杂、材料繁多、多头跑腿等问题。为了解决这些痛点，厦门市政务服务中心积极响应国务院关于优化政务服务的指导意见，推出了“一件事”集成服务改革。这一改革的核心目标是将多个相关联的政务服务事项整合为一个套餐，实现“一窗受理、一套材料、一次办结”。
二、具体举措：细节决定成败
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设立“一件事”咨询专区
在厦门市政务服务中心，专门设立了“一件事”咨询专区，为企业和群众提供全方位的咨询服务。无论是企业开办、入学手续，还是房产过户，都能在这里找到专业的解答。 -
综合受理窗口
市场监督管理局设有综合受理窗口，企业只需提交一套材料，即可完成多项审批手续。例如，新公司注册流程被大大简化，申请人只需将资料提交至一个窗口，便可领取营业执照。 -
民生服务全覆盖
改革不仅限于企业服务，还扩展到了民生领域。以“房产过户一件事”为例，市民可以一站式办理房产交易、税务缴纳、不动产登记等多项业务，大大节省了时间和精力。 -
台胞台企特色服务
厦门市在全国首创了“台胞台企一件事”集成服务，为台湾同胞和企业在厦生活、就业提供全面支持，进一步促进了两岸交流合作。
三、数字化赋能：智慧政务新体验
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电子证照广泛应用
厦门市充分利用电子证照，实现了357类证照的免提交。市民在办理业务时，无需携带大量纸质材料，只需通过手机或电脑即可完成证照调用。 -
“免证办”事项大幅增加
目前，厦门市政务服务事项中有911项实现了“免证办”，极大地减轻了群众提交材料的负担。 -
网上掌上办事便捷
通过数字化平台的建设，75%的“一件事”事项可以通过网上或掌上完成，市民足不出户即可享受高效便捷的政务服务。
四、成效显著：群众满意度大幅提升
自“一件事”集成服务改革实施以来，厦门市的政务服务效率显著提升，群众满意度大幅增加。企业开办时间从原来的数天缩短至数小时，入学手续办理也更加便捷。这一改革不仅提升了政务服务的速度，更提升了服务企业群众的温度，得到了社会各界的高度好评。
五、未来展望：持续优化，追求卓越
厦门市数据管理局始终将群众满意度作为工作的核心，未来将继续深化“一件事”集成服务改革，进一步优化办事流程，提升服务质量。通过不断创新和改进，力求打造更加便捷、高效、智能的政务服务体系。
结语
厦门市的“高效办成一件事”集成服务改革，不仅是一次政务服务的创新实践，更是对“以人民为中心”发展理念的生动诠释。通过简化流程、数字化赋能、特色服务等举措，厦门市成功实现了政务服务的提质增效，为全国其他城市提供了可借鉴的宝贵经验。相信在不久的将来，厦门的政务服务将更加高效、便捷，成为全国政务服务的标杆。
通过这篇文章，我们不仅了解了厦门政务服务改革的背景、举措和成效，更感受到了这座城市在追求高效、便捷服务方面的决心和努力。希望这篇文章能为读者提供有益的参考，共同期待更加美好的政务服务未来。