厦门税务局创新举措：微服务助力纳税人高效便捷办税新体验
随着科技的飞速发展，厦门市税务局积极探索和应用前沿技术，推出了一系列创新举措，旨在为纳税人提供更加高效、便捷的办税服务。从“汇智办”服务到“远程帮办”，再到元宇宙办税大厅的启用，厦门税务局正不断解锁办税新体验，让纳税人享受到前所未有的“智感”服务。
一、汇智办：智能捷办服务省时一半以上
厦门市税务局最近推出的“汇智办”服务，是一种场景化自然人社保业务智能捷办服务。通过该服务，税务部门整合了25个社保高频业务场景，缴费人只需刷身份证件，系统就能自动识别其身份和业务场景，从而实现精准的服务。
1. 自动化流程提升效率
系统能够自动采集信息、预填申报和计算费额，大幅提高了办税效率。据统计，这一创新服务将线下个人社保业务平均办理时长缩短了50%以上。这意味着，纳税人可以节省大量时间，享受更加便捷的办税体验。
2. 全市覆盖，便捷无忧
目前，“汇智办”已在全市多个自助办税终端和便民服务点上线，年底前将全面推广。无论纳税人身处何地，都能享受到这一高效便捷的服务。
二、远程帮办：5G赋能，全网办税新体验
近年来，厦门市税务部门以5G、大数据、人工智能等前沿科技为支撑，加快打造无窗口、全网办、远程辅、自主办的智慧办税厅。
1. 税收医社保e体机
厦门率先把办税缴费服务触角延伸至镇街和产业园区，通过设置“税收医社保e体机”，为辖区纳税人缴费人提供全方位可视化远程帮办服务。上线半年的时间里，已受理各项涉税事宜超8000次。
2. 实时远程辅助
纳税人可以通过e体机自助办理纳税申报、发票代开、个税查询、医社保缴费等大部分业务。遇到不懂的问题时，还可以通过呼叫远程帮办坐席，税务局工作人员会通过视频指导、远程辅助等形式，实时帮助解决问题。
三、元宇宙办税大厅：沉浸式办税新纪元
厦门首个元宇宙办税大厅在海沧区税务局正式揭牌启用，为纳税人提供更智能、更便捷、更具沉浸式的办税体验。
1. 虚拟空间，真实体验
纳税人只需扫描二维码，登录元宇宙办税大厅，就能和导税数字人随时互动交流。身临其境的体验，让纳税人仿佛置身于真实的税务大厅。
2. 多功能区域，全面服务
元宇宙办税大厅结合大数据、人工智能、元宇宙等技术，将虚拟空间划分为税务大厅、税费争议调解中心、税务约谈室、纳税人学堂、多功能会议室五大区域。纳税人可以通过语音或视频联系后台的真人税务人员，帮助协调解决各类问题。
四、厦门税务APP：掌上办税新方式
为了确保非接触式办税缴费响应更快、办得更好，厦门税务推出了升级版“厦门税务APP”，为纳税人提供更便利、快捷、多元化、高品质的用户体验。
1. 多平台支持，轻松下载
无论是iPhone用户还是安卓用户，都可以通过扫描二维码、App Store下载或官网下载中心轻松获取“厦门税务APP”。
2. 详细注册指南，操作简便
APP内设有详细的注册指南，纳税人只需按照提示步骤操作，即可快速完成注册，享受掌上办税的便捷。
五、春风润企：税助发展向新行
在第33个全国税收宣传月期间，厦门市税务局举办了多种形式的宣传活动，推广便民办税新措施，提供高效服务，助力企业发展。
1. 税收知识普及
通过赠送税收知识图书、巡回政策宣讲等活动，提升纳税人的税收知识水平，让税收政策更加贴近企业和居民。
2. 高效服务，助力发展
税务局提供的各类高效服务，不仅提升了纳税人的服务体验，也为企业的高质量发展提供了有力支持。
六、智慧办税厅：新一代远程办税终端
厦门火炬高新区税务局在软件园三期设立了新的智慧办税厅，采用了新一代远程办税终端和E税务全功能自助终端。
1. 高效便捷的办税体验
智慧办税厅的设施十分便利，纳税人遇到问题还可以通过双屏设备申请远程帮办，与后台工作人员实时连线解决问题。
2. 提升服务质量，增强获得感
火炬高新区税务局将以智慧办税厅的启用为契机，进一步提升纳税服务质量，增强纳税人的获得感和幸福感。
结语
厦门市税务局通过一系列创新举措，不断优化办税服务，提升纳税人体验。从智能捷办到远程帮办，再到元宇宙办税大厅的启用，厦门税务局正用实际行动诠释“科技赋能，服务为民”的理念。未来，随着更多创新服务的推出，厦门的纳税人将享受到更加高效、便捷、智能的办税新体验。