如题，我们公司有两部erp的ap server，一部台湾，一部大陆，台湾的没问题，可是大陆的user说erp无法使用，我ping大陆的erp主机，结果ping封包 100% 丢失，因为我才来公司一个月，而且前人已离职，目前只有我一位IT，我只知道跟大陆是透过中华电信vpn连线，机房的伺服器对应哪个用途不清楚，请问可以如何排除此问题？

5 个回答

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7

林门神JanusLin

iT邦超人 1 级 ‧ 2024-11-14 20:18:14

完全不知道哪一部是大陆的<<<

查修都是从末端查起
就先问大陆他们怎么连线的
从他们的电脑查起
远端连线总该会吧
查修有一半是USER教会自己

菜鸟经验就是这样一点一点累积的
总是有前人吧
不然也会有ERP厂商吧

不然也可以考古
总该有文件吧

如果都没有
也没厂商朋友

那么你先打开104吧

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熊大叔

iT邦新手 1 级 ‧ 2024-11-15 08:11:41

用我的经验来看
我初步认为
通常是大陆端网路问题
你跳VPN试试看
基本上对岸那边至少有一个外包IT 有时候
是那边的网路公司的IP被长城锁定了
最好有当地的人去沟通
不然就是要签一条专线

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sam0407

iT邦大师 1 级 ‧ 2024-11-15 09:29:42

不管您之前有没有交接或什么原因，要快速解决问题，建议您同步连络以下人员寻求帮助：

  1. 前任IT
  2. 厂商(ERP或SI都问问，都有可能会知道)

个人是建议您这个问题处理完后，一定要花点时间作现况盘点。以后发生问题才能快速解决~～

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尼克

iT邦大师 1 级 ‧ 2024-11-15 14:18:25

文中，提到中华电信，赶快查到线路编号后拨到客服电话寻求协助。

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super288

iT邦研究生 3 级 ‧ 2024-11-15 22:22:36

我觉得可能是如前辈说的刚好被锁定,因为我昨天也是这样!
今天早上测试就正常了!