在黑龙江省安达市，民政工作始终秉持着“民政为民、民政爱民”的理念，以人民群众的需求为导向，通过一系列创新举措和扎实工作，温暖了人心，提升了群众的幸福指数。以下是安达市民政工作的一些亮点和具体实践。
一、坚持以人民为中心的发展思想
安达市民政局始终坚持把人民群众的利益放在首位，将人民的需求作为工作的出发点和落脚点。通过深入基层调研，了解群众需求，制定出符合实际、贴近群众的工作方案。
二、打造“民政牵挂”服务品牌
安达市民政局倾力打造“党有嘱托·民政牵挂”服务品牌，将这一品牌融入到民政工作的各个环节，确保每一项工作都充满温度。
1. 聚焦特殊群体关爱
安达市聚焦特殊关爱照护群体，以“三个下功夫”为指引，加快构建“一核多维”特殊群体关爱服务矩阵。
- 统筹谋划上下功夫：通过深入调研，摸清特殊关爱照护群体的服务需求和成形经验，并制定了《关于扎实做好特殊关爱照护人群服务工作的实施方案》。
- 推进落实上下功夫：以村（社区）为基本单元，每季度核查更新老年人、残疾人、困境儿童等群体中易发生人身意外和冲击社会道德底线事件人员数据，分门别类建立数据台账。
- 资源力量支撑上下功夫：强化资源力量支撑，拓展服务矩阵覆盖面，明确帮扶结对人员基本情况，积极整合社会组织、慈善组织等力量参与结对帮扶。
2. 强化政策宣传和解读
安达市民政局通过多种渠道，广泛宣传民政政策，确保群众了解政策、享受政策。
- 线上线下相结合：通过微信公众号、官方网站等线上平台，以及宣传栏、发放宣传资料等线下方式，宣传民政政策。
- 解读政策：邀请专家学者、律师等对民政政策进行解读，帮助群众理解政策、运用政策。
三、创新工作方法，提升服务质量
安达市民政局不断创新工作方法，提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效的服务。
1. “双向承诺制”
牡丹江市创新“双向承诺制”，通过三聚焦三着力工作法，构建起政府尽责、群众守信、双向监督的救助服务新格局。
- 聚焦责任共担：明确了政府与群众双方责任和义务，确保政策公开透明、程序精简规范、限时办结服务、投诉渠道畅通。
- 聚焦互信服务链条：通过集中宣讲、入户解读等方式普及政策，确保群众签得明白、守得自觉。
- 聚焦评诺机制：开展群众满意度测评，将结果纳入基层民政考核，倒逼服务优化。
2. “一站式”受理窗口
安达市民政局在各街道（乡镇）设立“一站式”受理窗口，公示流程图及监督电话，确保群众只跑一次。
四、结语
安达市民政工作通过以上措施，让人民群众感受到了党和政府的关怀，提升了群众的幸福指数。在今后的工作中，安达市民政局将继续努力，为人民群众提供更加优质、高效的服务。