厦门税务：高效便捷暖民心 兔年开局展新貌

引言

一年春作首，万事竞争先。癸卯兔年开工第一天，伴随着激昂嘹亮的《义勇军进行曲》，鲜艳的五星红旗在蓝天映照下缓缓升起，厦门市税务局市区两级同步举行升国旗仪式，以昂扬姿态正式吹响兔年开新“集结号”。迎着暖阳，厦门税务系统迅速从“节日模式”切换到“工作模式”，早谋划、快落实，办税服务厅热起来了，12366热线响起来了，税务干部们忙起来了，一项项税收工作有序有力推进中，纳税人缴费人在贴心高效的服务中感受税务部门的兔年新气象。

一、热情高效：办税提质效

升旗仪式后，厦门市税务局党委书记、局长张国钧第一时间带队前往思明区税务局开展实地调研走访，深入办税服务厅一线，细致了解人员到岗、业务办理、安全管理等情况，现场查看各类办税服务设施设备，同前来办税的纳税人缴费人亲切交谈，认真听取其对涉税服务的评价和对新一年的建议。

办税服务厅是税务部门展现形象的第一窗口。走访中，张国钧对办税服务厅保持平稳高效运转的情况表示肯定，并殷切希望基层一线税务部门办实事、树新风，不断强化干部职工业务能力，提升综合水平，尽心尽力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

在厦门市湖里区税务局梧桐办税服务厅，导税台、咨询台、业务窗口，税务人员无一不精神昂扬、热情服务。纳税人李先生表示：“新年伊始，来办税服务厅办理业务，感受到了税务部门的高效和热情，真是新年新气象！”

二、科技赋能：智慧税务显神通

厦门税务系统不仅在服务态度上精益求精，更在科技赋能上下足了功夫。近年来，厦门市税务局大力推进智慧税务建设，通过信息化手段提升办税效率，让纳税人缴费人享受到更加便捷的服务。

在思明区税务局的智慧办税服务区，自助办税终端、电子税务局体验区等设施一应俱全。纳税人只需轻点屏幕，即可完成发票领用、申报缴税等多项业务。税务干部小王介绍道：“智慧办税服务区不仅减少了纳税人的等待时间，还大大降低了人工操作的误差率，真正实现了高效便捷。”

此外，厦门市税务局还积极推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道，让纳税人足不出户即可办理大部分涉税业务。据统计，2023年初，厦门市线上办税比例已超过80%，极大地提升了办税效率和纳税人满意度。

三、绿色税收：环保理念深入人心

在高效便捷的服务背后，厦门税务部门还积极践行绿色税收理念，全面推行无纸化办公，助力环保事业。

无纸化办公不仅减少了纸张的使用，降低了办公成本，还提高了工作效率。厦门市税务局通过电子公文系统、电子档案管理系统等信息化手段，实现了公文流转、档案管理的全流程电子化。税务干部小李感慨道：“以前办公桌上总是堆满了文件，现在通过电子系统处理，不仅桌面整洁了，工作效率也大大提升了。”

对于纳税人而言，无纸化办税同样带来了诸多便利。通过电子税务局提交申报材料，无需再打印纸质资料，既节省了时间，又减少了纸张浪费。纳税人张女士表示：“现在办税越来越环保了，真是既方便又环保，为税务部门点赞！”

四、贴心服务：暖民心举措不断

在提升办税效率的同时，厦门税务部门还推出了一系列贴心服务举措，让纳税人缴费人感受到税务部门的温暖。

例如，厦门市税务局推出了“预约办税”服务，纳税人可以通过手机APP或网站提前预约办税时间，避免了排队等待的烦恼。此外，税务部门还设立了“绿色通道”，为老弱病残等特殊群体提供优先服务，确保每一位纳税人都能享受到便捷高效的服务。

在湖里区税务局，税务干部们还自发组建了“志愿服务小分队”，利用业余时间为纳税人提供政策咨询、办税辅导等服务。税务干部小陈表示：“作为一名税务干部，能为纳税人提供帮助，我感到非常自豪。”

结语

厦门税务部门以高效便捷的服务、科技赋能的智慧税务、绿色环保的办税理念以及贴心的服务举措，展现了兔年开局的新气象。未来，厦门税务将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务水平，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务，助力厦门经济社会高质量发展。

在这片充满希望的土地上，厦门税务正以昂扬的姿态，书写着新时代税收事业的新篇章。让我们共同期待，厦门税务在兔年里，继续绽放出更加璀璨的光芒！