今年先是在momo买了一个HDMI KVMhttps://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=10123669&osm=Ad01&utm_source=retargeting_rtbhouse&utm_medium=rtbhouse_cpc

后来使用不当该KVM从放在地上的PC主机上摔落地面后大概就故障了因为找不出原本的包装盒之后又重买了一个

结果看到简体字的保证卡上头写保固一年？还说超过保固可以付费维修？可是momo 官网却只写保固期90天

问题是momo 过保固根本不收件啊原以为是日本品牌的结果却是中国货

查询有卖此商品的其他电商官网竟然看到更可恶的保固30天？

2 个回答

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mathewkl

iT邦高手 1 级 ‧ 2024-11-17 19:23:16

MOMO只负责卖产品吧
综合性商城什么时候会负责保固了，最多只负责退货而已

如果包装没代理商资讯那就是商城或合作商家进水货
保固其实都只有7天(允许退货天数)，因为你找不到代理商处理保固
除非你想要寄出去海外品牌公司出保

你也可以试着问看看MOMO客服，但依我之前打交道的经验过程并不愉快

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㊣浩瀚星空㊣

iT邦大神 1 级 ‧ 2024-11-18 11:35:47

电商在贩售商品时，可以自行缩短保固期限吗？

正常来说，保固期限公布后。是不得任意去修改期限的。
不过依照你的情况。主要还是因为保固对象的问题而定。

也就是说，电商本身并不需要保固任何代理、出货商的保固。
只有强制了7日鉴赏期的限制。

当然，部份电商或商家来说。本身还是会提供相对性的保固。
但他就不一定需要跟随着原代理、出货商的条件了。
可以自由去设定能保固。
也就是说，其实光能帮你30日，就算是很佛心的商家或电商了。

这并没有意外。如果想要原来的保固，你还是可以找原厂商的。
大多数电商是不会给你负责的。